SuperSaaS voor commercieel gebruik

Deze pagina beschrijft een aantal opties in SuperSaaS die vooral nuttig zijn als u de agenda gebruikt voor commerciële doeleinden. Hier leest u hoe u de zichtbaarheid van uw agenda vergroot, klanten op de hoogte houdt, no-shows vermindert en uw reserveringen bijhoudt.

Als u net begint, richt u dan eerst op het vergroten van de zichtbaarheid van uw agenda en het innen van online betalingen. Deze hebben over het algemeen de grootste invloed op het aantal reserveringen.

Hieronder vindt u:

Vergroot de zichtbaarheid van uw agenda
Blijf in contact met uw klanten
No-shows verminderen
Online betaling gebruiken
Reserveringsgegevens bijhouden en rapportages aanpassen

Vergroot de zichtbaarheid van uw agenda

Wanneer u de agenda integreert in uw website, heeft de plaatsing invloed op hoeveel bezoekers de agenda vinden en gebruiken. Een boekingspagina op uw contactpagina wordt gemakkelijk over het hoofd gezien. Een eigen pagina met een duidelijke titel of knop zoals maak een afspraak of is beter vindbaar.

Door op meerdere secties van uw website een Boek nu knop te plaatsen, vergroot u de kans dat een bezoeker daadwerkelijk een reservering afrondt. U kunt een knop genereren die past bij de stijl van uw website met de knoppenconfigurator.

De kleur, tekst, positie en vorm van een call-to-action-knop kunnen het conversiepercentage beïnvloeden, dus het kan lonen om verschillende varianten te testen. U kunt ook een link naar uw Facebook- of X-pagina opnemen in uw bevestigingsberichten. Ga naar Configureren > Uiterlijk om links toe te voegen aan bevestigingsmails. Zie e-mailberichten aanpassen voor alle beschikbare opties.

Blijf in contact met uw klanten

Wanneer gebruikers inloggen om bij u te reserveren, worden alle gebruikersgegevens opgeslagen onder Gebruikerbeheer. Ga naar Beheren > Download om klantgegevens te downloaden in csv-formaat en importeer deze in een mailingtool zoals Mailchimp om nieuwsbrieven of aanbiedingen te versturen. Om dit proces te automatiseren, kunt u een webhook gebruiken om klantgegevens automatisch naar uw mailingtool te sturen zodra er een reservering wordt gemaakt. Door een Boek Nu op te nemen in uw e-mails, geeft u klanten een directe link terug naar uw agenda.

No-shows verminderen

SuperSaaS kan automatisch e-mail- of sms-herinneringen versturen naar klanten voorafgaand aan hun afspraak. U kunt het tijdstip en de inhoud van deze berichten instellen via Configureren > Proces. Voor voorbeelden van hoe u het sturen van herinneringen en follow-ups kunt koppelen aan andere tools, zie deze blog over het koppelen van herinneringen aan andere apps.

Online betaling gebruiken

SuperSaaS ondersteunt online betalen via aanbieders zoals iDEAL / Wero en PayPal. Wanneer betaling onderdeel is van het reserveringsproces, betaalt de klant direct bij het maken van de reservering, zonder dat u daarna nog iets hoeft te doen. Om online betalen in te stellen, zie de sectie Betaalmethodes. Als u klanten liever achteraf factureert, zie facturering en handmatige betaling. Voor het dagelijks beheren van betalingen, waaronder het afhandelen van uitzonderingen en het verwerken van terugbetalingen, zie beheer van betalingen.

Reserveringsgegevens bijhouden en rapportages aanpassen

Ga naar Beheren > Rapportage om een overzicht van uw reserveringen te bekijken. Om reserveringsgegevens in meer detail te analyseren, gaat u naar Beheren > Download om reserveringen te exporteren in CSV-, XLSX-, XLS- of XML-formaat voor gebruik in Excel, Numbers of Google Sheets. Reserveringen kunnen ook gedownload worden als HTML-bestand om af te drukken, of als ICS-bestand om te importeren in een agenda-applicatie.