Afsprakensysteem voor de overheid
Gratis abonnementen zijn blijvend gratis.
Online afspraken maken bij overheidsloketten en publieke diensten
Laat burgers online een afspraak maken voor een paspoort, identiteitskaart, vergunning, rijbewijs, uitkeringsadvies of andere publieke diensten. Geef elke dienst een eigen afspraakduur, eigen openingstijden en eigen medewerkers.
Zet de boekingspagina op uw officiële website, synchroniseer afspraken met Outlook of Google Agenda en verstuur bevestigingen en herinneringen per e-mail of sms.
Vanaf € 7 per maand groeit onze oplossing mee met uw organisatie.
In tegenstelling tot andere oplossingen zijn bij onze betaalde abonnementen alle functies inbegrepen, zonder extra kosten per gebruiker.
“Het succes van onze reactie op de varkensgriep in Ierland is niet in de laatste plaats te wijten aan de mogelijkheid om online te kunnen boeken. Dat we dit hebben kunnen opzetten en het nationaal in zo’n korte tijd uitrollen, is dankzij SuperSaaS.”
Geen kosten per gebruiker
Voeg onbeperkt medewerkers en agenda’s toe
Vertrouwd
Gebruikt door 205.000+ bedrijven wereldwijd
Spreekt uw taal
Kies uit 35 talen en eindeloos veel tijdzones
Veilig en betrouwbaar
Veilig op EU-servers, conform de AVG, 99,99% uptime
Waarom overheidsorganisaties kiezen voor online afsprakenplanning
Laat burgers 24/7 online een afspraak maken voor publieke diensten
Burgers kiezen een moment dat hun uitkomt, op elk apparaat en ook buiten kantooruren, in plaats van overdag te bellen of in de rij te staan bij het loket. Uw medewerkers weten vooraf wie er komt en waarvoor, en elk beschikbaar tijdslot wordt benut.
- Eén agenda per dienst: geef elk kantoor, loket of elke dienst eigen openingstijden en een eigen afspraakduur, zodat een paspoortaanvraag en een uitkeringsgesprek elk de tijd krijgen die ze nodig hebben.
- Goedkeuring waar nodig: beoordeel aanvragen en keur ze goed voordat ze bevestigd worden, bijvoorbeeld als documenten eerst gecontroleerd moeten worden.
- Spreid de drukte: stel in hoe ver vooruit mensen kunnen boeken, zodat er elke dag een nieuwe dag met tijdslots vrijkomt en een plotselinge piek uw agenda niet voor weken vooruit vult.
- Groepsbijeenkomsten: organiseer bijeenkomsten met een vast aantal plaatsen, zoals naturalisatieceremonies, informatieavonden of inspraakavonden.
Kortere wachtrijen bij elk overheidsloket
Spreid bezoekers over de dag, bereid elke afspraak vooraf voor en laat uw team burgers helpen in plaats van de telefoon op te nemen.
- Minder no-shows: verstuur automatisch bevestigingen en herinneringen per e-mail of sms, zodat minder tijdslots onbenut blijven.
- Gegevens vooraf verzamelen: gebruik aangepaste boekingsformulieren om te vragen naar een zaaknummer, de reden van het bezoek of de documenten die iemand meeneemt.
- Videoafspraken: voeg automatisch links voor Zoom of Google Meet toe voor gesprekken waarvoor geen bezoek aan het kantoor nodig is.
- Leges: laat mensen leges betalen bij het boeken, of reken af aan het loket, afhankelijk van de dienst.
Een afsprakensysteem dat voldoet aan de eisen van de overheid
Overheden hebben strenge regels voor privacy, toegankelijkheid en aanbesteding. Overheidsdiensten en landelijke instanties gebruiken SuperSaaS al jaren, en het is gebouwd om aan die eisen te voldoen.
- Privacy: persoonsgegevens worden volgens de AVG opgeslagen op servers in de Europese Unie, onder onze verwerkersovereenkomst. U bepaalt zelf naar welke gegevens u vraagt en wie ze kan zien.
- Toegankelijkheid: SuperSaaS voldoet aan WCAG 2.1 AA en de Europese toegankelijkheidswet, en voor uw aanbestedingsdossier is een toegankelijkheidsrapport (VPAT, in het Engels) beschikbaar.
- Veel talen: burgers kunnen boeken in 35 talen, wat helpt voor mensen die nieuw zijn in het land.
- Single sign-on: gebruikers die zijn ingelogd op uw website in WordPress, Joomla! of Drupal kunnen boeken zonder opnieuw in te loggen.
Functies van het afsprakensysteem voor de overheid
Burgers plannen zelf
Burgers boeken, verzetten of annuleren hun eigen afspraak binnen de regels die u instelt, zonder uw kantoor te bellen
Past zich aan uw organisatie aan
Beheer meerdere kantoren, loketten en diensten vanuit één account, elk met eigen openingstijden, medewerkers en afspraakduur
Aanpasbaar uiterlijk en formulieren
Pas de stijl aan uw overheidswebsite aan en verander termen als afspraak of klant in de woorden die uw organisatie gebruikt
Voeg toe aan uw website
Plaats de afsprakenagenda op uw officiële website via JavaScript of een plugin, of verwijs ernaar in brieven en e-mails
Automatisch bevestigen en herinneren
Zorg dat afspraken en wijzigingen per e-mail bevestigd worden. Herinneringen per e-mail of sms voorkomen “no-shows”
Alles is aan te passen
Voeg buffertijd toe tussen afspraken, beperk het aantal afspraken per burger en sluit de agenda op feestdagen
Gebruikersgroepen
Geef elke afdeling of elk kantoor een eigen toegangsniveau, zodat medewerkers alleen de agenda’s zien waarmee ze werken
Rapportages en analyse
Zie hoeveel afspraken elke dienst afhandelt en exporteer de gegevens naar Excel voor uw eigen rapportages
Veiligheid & betrouwbaarheid
Uw gegevens zijn veilig opgeslagen en voldoen aan de AVG-wetgeving, de service is 24/7 beschikbaar
Voeg eenvoudig online afspraken toe aan uw overheidswebsite
Koppel uw afsprakenagenda aan uw favoriete apps en software
Ontdek de integraties die SuperSaaS een flexibele keuze maken voor overheidsorganisaties en publieke diensten.
Microsoft 365 Agenda
AI-assistenten
Google Meet
Zoom
WordPress
MessageBird
Mollie
Stripe
Vertrouwd door overheidsdiensten en publieke organisaties wereldwijd
- Stadhuizen
- Gemeentekantoren
- Overheidsdiensten
- Publieke instanties
- Paspoort- en ID-balies
- Rijbewijsloketten
- Sociale diensten
- Werkpleinen
- Belastingkantoren
- Immigratiediensten
- Burgerlijke stand
- Woningzaken
- Gezondheidsdiensten
- Politiebureaus
- Brandweerkazernes
- Rechtbanken
- en meer…
De ervaring van een vaste klant
Kate Dahl is een Amerikaanse carrièrecoach in Denemarken. Ze helpt mensen die op zoek zijn naar een nieuwe uitdaging. Kate maakt sinds 2020 gebruik van SuperSaaS om online afspraken in te plannen.
Lees Kate’s verhaalBetaal voor boekingen, niet voor gebruikers of functies
Veel systemen rekenen per gebruiker. Een groter team kost dan meer. Bij SuperSaaS telt het gebruik. Voeg onbeperkt medewerkers, locaties en agenda’s toe. Elk pakket bevat alle functies.
| Reserveringssysteem | Prijsmodel | Vanafprijs | Onbeperkt medewerkers en agenda’s |
|---|---|---|---|
 |
Aantal toekomstige boekingen | € 7 / maand | Ja |
 |
Per gebruiker. Features per pakket | € 12 / maand / gebruiker | Nee |
 |
Per gebruiker. Features per pakket | $ 12 / maand / gebruiker | Nee |
 |
Aantal boekingen en features | € 13,90 / maand | Nee |
 |
Trapsgewijze abonnementen. Gebruikers per pakket | $ 20 / maand | Nee |
 |
Per gebruiker. Features per pakket | $ 9 / maand | Nee |
 |
Per aantal resources. Features per pakket | € 25 / maand (per kwartaal betaald) | Nee |
We tonen de openbare startprijzen van andere diensten. Op 1 oktober 2026 hebben we die voor onze uitgebreide vergelijking nagekeken. De prijzen gelden bij betaling per maand, als een dienst dat aanbiedt. Vaak stijgt de prijs met uw team. Bij SuperSaaS telt het aantal boekingen, niet het aantal medewerkers.
Veelgestelde vragen
Antwoorden op vragen die u misschien nog niet had
Algemene vragen
Hoe voorkom ik dat mensen afspraken reserveren die ze niet nodig hebben?
Laat mensen zich registreren met een geverifieerd e-mailadres en beperk iedereen tot één openstaande afspraak, zodat niemand meerdere tijdslots tegelijk bezet houdt. Mensen kunnen online annuleren, zodat een tijdslot dat ze niet meer nodig hebben weer vrijkomt, en accounts die het systeem misbruiken kunt u blokkeren.
Moet ik mijn eigen website hebben?
SuperSaaS is naadloos te integreren in iedere site, maar als u (nog) geen website hebt kunt u ook direct de link naar een SuperSaaS agenda gebruiken. Deze kunt u dan aan uw e-mailhandtekening toevoegen, delen via WhatsApp, of op uw Facebook of Instagram-pagina zetten.Hebben jullie een mobiele app?
Wanneer u (of uw klanten) een agenda bezoekt met een mobiel apparaat, zoals een iPhone of Android, toont het systeem automatisch een versie die is geoptimaliseerd voor mobiele apparaten.
U kunt op het startscherm van een iPad of iPhone ook een icoontje naar uw agenda zetten. Zo ziet het eruit als een app, maar u hoeft niet naar de App Store te gaan om deze te downloaden. Zie mobiele apparaten voor meer informatie.
En mensen die niet online kunnen boeken?
Medewerkers kunnen een afspraak maken voor iedereen die belt of aan het loket komt. Deze afspraken komen in dezelfde agenda als de online boekingen, zodat het loket en de website nooit hetzelfde tijdslot uitgeven. Heeft iemand een e-mailadres of mobiel nummer, dan krijgt die persoon toch een bevestiging en een herinnering.
Kunnen burgers boeken zonder een account aan te maken?
Ja. U kunt mensen laten boeken zonder in te loggen, en de bevestigingsmail kan een link bevatten om de afspraak te wijzigen of te annuleren. Wilt u beperken hoeveel afspraken één persoon kan maken, laat mensen zich dan juist registreren.
Abonnementen en facturering
Is de gratis versie echt gratis?
SuperSaaS is volledig gratis te gebruiken en vereist hiervoor geen creditcardgegevens. De gratis versie heeft enkele beperkingen, waaronder een limiet van 50 afspraken en advertenties op de agendapagina.Details zijn te vinden bij onze prijzen. De gratis versie is blijvend beschikbaar voor privé- en niet-commercieel gebruik.
Kan ik overstappen naar een groter of kleiner abonnement?
U kunt op elk moment upgraden of downgraden, toekomstige betalingen worden automatisch aangepast. Als u het systeem een tijdje niet nodig heeft, kunt u zelfs terugschakelen naar de gratis versie en later een nieuw abonnement opstarten. Seizoensgebonden bedrijven hoeven zich dus alleen te abonneren tijdens het hoogseizoen.Wat gebeurt er als ik mijn boekingslimiet overschrijd?
Als u het maximale aantal toegestane afspraken bij uw abonnement overschrijdt, zal het systeem u hiervan per e-mail op de hoogte stellen. U heeft dan drie dagen de tijd om het account te upgraden of het aantal afspraken te verminderen (stuur ons gerust een e-mail als u meer tijd nodig heeft).
We zullen uw toekomstige afspraken nooit verwijderen. Als u na drie dagen nog steeds uw limiet overschrijdt, accepteert het systeem geen nieuwe afspraken meer totdat de situatie is verholpen. Alle overige functionaliteit blijft ongewijzigd. U en uw gebruikers kunnen dus nog steeds afspraken bekijken en bestaande afspraken wijzigen.
Brengt u kosten in rekening als gebruikers betalen bij een afspraak?
Als u wilt dat klanten vooraf betalen voor afspraken, kunt u gebruik maken van het geïntegreerde online betalingssysteem. U kunt kiezen uit verschillende betaalproviders, zoals PayPal of Mollie of zelfs een combinatie van meerdere aanbieders tegelijk. Ze sturen betalingen rechtstreeks naar uw bankrekening, waarvan zij de kosten voor hun service vanaf trekken. Het geld gaat niet via SuperSaaS; wij rekenen hiervoor geen kosten.
Het is ook mogelijk om het ingebouwde kredietsysteem te gebruiken, waarbij klanten vooraf krediet kopen dat ze vervolgens gebruiken om afspraken te boeken.
Meer informatie is te vinden in onze documentatie.
De voordelen van een afsprakensysteem voor de overheid
Minder druk op de balie
Boekingen, bevestigingen en annuleringen lopen automatisch, zodat uw medewerkers zich kunnen richten op de mensen die voor hen staan.
Betere toegang tot publieke diensten
Burgers boeken vanuit huis, op een moment dat hun uitkomt, zonder in de rij te staan.
Minder no-shows
Herinneringen per e-mail of sms verminderen het aantal gemiste afspraken, zodat op dezelfde dag meer mensen geholpen worden.